Política de Privacidade

A profissional é quem contrata a Agenda Astec e gere a sua própria agenda. A cliente é quem marca um horário com essa profissional.

• Sobre os dados da conta da profissional, a Agenda Astec é a responsável pelo tratamento.
• Sobre os dados das clientes (nome, telemóvel, marcações, fichas), a responsável pelo tratamento é a profissional, e a Agenda Astec trata esses dados em nome dela, como subcontratante, apenas para fornecer o sistema.

Ao criar uma conta, guardamos:

• Nome do negócio, e-mail e número de WhatsApp;
• Palavra-passe, guardada de forma cifrada: ninguém a consegue ler, nem nós;
• Informações que ela própria preenche no perfil: fotografia, morada, Instagram, serviços, preços e horários.

Fundamento: execução do contrato de utilização do sistema. Usamos estes dados para manter a conta a funcionar, mostrar a página pública de marcações e enviar avisos sobre a subscrição.

Quando alguém faz uma marcação, o sistema guarda o nome, o telemóvel e o histórico de marcações. A profissional pode ainda registar, se quiser, e-mail, data de nascimento, notas e fotografias do atendimento.

Estes dados servem para prestar o serviço marcado (execução do contrato entre a cliente e a profissional) e para os avisos de marcação. Só a profissional (e a sua equipa, se existir) tem acesso. Uma profissional nunca vê os dados das clientes de outra.

Se a profissional usar a ficha de anamnese, as alergias, condições de saúde e medicação indicadas pela cliente ficam guardadas na ficha. São dados de categoria especial. O preenchimento destes campos é voluntário: a cliente só os indica se quiser e pode pedir, a qualquer momento, que sejam corrigidos ou apagados. Ficam acessíveis apenas à profissional e à sua equipa e servem só para um atendimento seguro.

O sistema envia confirmações e lembretes de marcação por WhatsApp, a partir do número da própria profissional, que ela liga ao sistema. As mensagens seguem também as regras de privacidade do WhatsApp.

Não pedimos nem guardamos dados de cartões, palavras-passe bancárias ou documentos de identificação. Não usamos os dados para publicidade e não os vendemos nem partilhamos com terceiros para fins comerciais.

O sistema está alojado na Vercel e os dados ficam numa base de dados da Neon, duas empresas de infraestrutura que servem apenas para manter o sistema no ar (subcontratantes). A Agenda Astec é gerida a partir do Brasil, pelo que os dados podem ser acedidos fora do Espaço Económico Europeu; quando isso acontece, apoiamo-nos em garantias contratuais adequadas. O acesso é protegido por palavra-passe e todo o tráfego é cifrado.

Os dados ficam guardados enquanto a conta estiver ativa. Se a profissional pedir o encerramento, a conta e os dados ligados a ela são apagados. Os registos financeiros do negócio (sem o nome e o telemóvel da cliente apagada) podem ser conservados pelo prazo que a lei exigir à profissional.

Nos termos do RGPD, pode pedir, a qualquer momento, o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos seus dados e opor-se ao tratamento. Quando o tratamento se basear em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do que foi feito até então. Se é cliente de uma profissional, fale primeiro com ela, que administra esses registos; se preferir, pode falar diretamente connosco.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

A profissional consegue, no ecrã Clientes, descarregar uma cópia dos dados e apagá-los. Ao apagar, desaparecem o registo, as fichas, as fotografias, as notas e a lista de espera. Os registos de atendimento, pacotes e pedidos ficam apenas como histórico financeiro do negócio, sem o seu nome e telemóvel.

Dúvidas sobre privacidade ou pedidos sobre os seus dados: wagnersantospt27@gmail.com.